| dc.description | I overgangen fra arbeidslivet til pensjonistlivet er det mange spørsmål som kan dukke opp. Pensjonssystemet vårt er komplisert, og gjør mange usikre på sin fremtidige økonomi. Samtidig kan denne livsfaseovergangen oppleves som et stort emosjonelt brudd med tap av roller, nettverk og følelsen av å være samfunnsnyttig. På Vei er en tjenestedesigndiplom som utforsker hvordan vi kan anerkjenne den emosjonelle prosessen det er å gå av med pensjon. Gjennom tre ulike mulighetskonsepter viser vi hvilken rolle pensjonstjenester kan spille i livsfaseovergangen, utover forvaltning og utbetaling av pensjon. Vi bruker ordet “mulighetskonsepter” siden vi ønsker å åpne opp en diskusjon for hva som kan være, i stedet for å foreslå implementerbare løsningsforslag.Som eksempel på designkontekst bruker vi Statens pensjonskasse, som er Norges største leverandør av offentlig tjenestepensjon.Det første konseptet er en veiledningstjeneste, der vi viser hvordan pensjonstjenester kan tenke nytt rundt et veiledningstilbud, som handler om mer enn pensjonsveiledning. Det andre konseptet utforsker hvordan den emosjonelle prosessen kan anerkjennes gjennom digital kommunikasjon. Det tredje konseptet tar for seg internkommunikasjon. Hensikten er å øke bevisstheten rundt livsfaseoverganger blant pensjonskassens ansatte, og gi dem bedre forståelse for hvem det er de hjelper. Det har vært utfordrende å jobbe med et så omfattende tema som livsfaseoverganger er. Å konkretisere det ned og å finne mulighetsområder har vært en øvelse i seg selv. Ved å utfordre pensjonstjenesters etablerte rolle, åpner vi opp for diskusjon rundt hvem som kan sørge for at overgangen til pensjonistlivet anerkjennes helhetlig. | nb_NO |
